سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- عائدات
في COSHTA ، نحن حريصون على إرضاء عملائنا وإسعادهم بمشترياتهم. لذا، إذا كنت تواجه أي مشكلات تتعلق بالشحن أو المنتج وتشعر بالإحباط، فلا تقلق! فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا، وسيقوم فريقنا الرائع بمساعدتك في أسرع وقت ممكن.
– تستمر سياستنا لمدة 45 يومًا. إذا مرت 45 يومًا منذ شرائك، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو استبدال لك.
– لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
– لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@coshta.com . بعد التحقق من طلب الإرجاع الخاص بك، سنزودك بعنوان إرجاع المنتج. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بإصدار المبالغ المستردة للسلع التي تم إرجاعها دون إخطار مسبق.
– ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
- لا يمكن قبول المرتجعات عبر الطرود المرفوضة أو المرفوضة، والطرود المهجورة، والطرود التي تم إرجاعها خارج عملية الإرجاع المحددة
المبالغ المستردة (إن وجدت)
– بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
– إذا تمت الموافقة عليك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.إلغاء العناصر أو الطلبات
لا يمكنك إلغاء طلبك إلا إذا لم يتم تنفيذه بعد. يرجى العلم أنه سيتم تطبيق رسوم الإدارة والمعالجة والمعاملات (20% من إجمالي قيمة طلبك) على الإلغاء.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
- إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
- ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
- اتصل بعد ذلك بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
- إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على coshta@gmail.com .العناصر المعروضة للبيع (إن وجدت)
- يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولسوء الحظ، لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المعروضة للبيع.الاستبدالات (إن وجدت)
– لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@coshta.comالهدايا
– إذا تم وضع علامة على المنتج باعتباره هدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدايا بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.- إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بإرسال الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسوف يعرف عن إرجاعك.